Management in Practice
Prinsip manajemen yang efektif tak pernah berubah: manajer perlu mengetahui apa yang akan dikerjakan, belajar bagaimana mengerjakannya, dan kemudian — kerjakan! Ketiga langkah di atas pada awalnya dikemukakan oleh guru manajemen, Peter Drucker, dan yang terakhir adalah kerjakanlah, dan inilah yang menimbulkan berbagai masalah. Kenapa demikian? “Mengerjakan” saja tidaklah cukup; anda harus beritikad untuk merubah pengetahuan-yakni “what” dan “how” - ke dalam kegiatan atau praktek sehingga berhasil. Pada zaman sekarang tidak ada alasan lagi untuk tidak memiliki pengetahuan dan ‘know-how’ dalam mencapai hasil yang paling memungkinkan. Setiap aspek manajemen telah dikaji untuk menemukan tehnik-tehnik yang lebih baik yang mudah dikuasai, mudah diaplikasikan dan mudah untuk diajarkan dan dipelajari. Sebagai contoh komunikasi. Kita tahu pentingnya dan nilai dari komunikasi non-verbal dan kontibusinya ‘listening’ untuk keberhasilan berkomunikasi- mendengar perkataan orang lain, bukan perkata...